为了客户的需求

一二科技坚持构建“以客户为中心”这一价值体系，将服务理念牢固树立在每个一二人的心中，全力做好优质服务工作。

十分钟响应紧急援助

7月的一天下午，保定分公司技术部接到市场部电话，贵州一客户现场遇到难题请求技术支持，技术部马上与客户取得联系，经过分析，断定为线路故障与我公司产品无关，但客户希望我们能派专人现场援助。

客户的需求就是我们努力的方向，公司决定派经验丰富的技术部主管高华现场协助，十分钟，确认故障、选派人员、汇报、派车、订票等一系列工作有条不紊，保定--北京--贵州--六盘水，白天、黑夜，汽车、火车、飞机，高速、铁路、山路，“一二人”不辞辛劳，克服困难，12小时后赶到了现场。

客户感动地说：一二科技这种急客户所急的精神，诚恳、负责的态度让人满意和敬佩！

专人、专车 “一站式”服务

7月28日上午9点，供应部贺坤霞接到一电话，称山西客户询问互感器信息，但具体名称、技术参数均不准确，经请示，该信息转到合同部。

合同部主管周虹马上联系，并通过第三方与客户进行了直接沟通，了解到客户急需2只零序电流互感器，但不能确认型号，几番解释、确认，11点终于确定了技术参数。于是做合同，与技术部、生产部、供应部联系备货、发货。就在此时，客户提出当天货到，大家愣了，按照正常程序已是不可能。

合同不大，很麻烦，但客户需求是首位的，怎么办？大家集思广益，货运不行走客运如何？马上查，11：40晚班车到太原。时间太紧张了，于是目光集中在资源部----王海波。正在外面奔忙的王海波接到通知后马上赶回公司，紧急验货、取货、填单、装车，11:20，到客运中心至少需要40分钟，这位一向好脾气的小伙子急了，这不可能！

念头一闪，不行，要想办法！于是他一边发动了奥迪车，一边与客运中心取得联系，几经周折，拿到了客运司机的电话，得知车已发出，正在驶向外环，于是王海波调转方向直奔外环，12:10分，终于追上客运车，将货交到司机手中，并交代好收货人信息，这时心里一块石头落地的他长舒了一口气。

1：10分，没顾上喝水、吃饭的王海波回到公司，脸上挂着惬意的微笑。下午6点，又与客户确认货已到现场，自此，这场专人、专车的“一站式”服务告捷！

一二科技再次用行动验证了“客户至上”的理念，将不可能变为现实！