【分享】教练技术

“教练技术”源于体育，是运动员和团队夺冠军、拿金牌的重要力量，在美国自上世纪80年代以来形成了一整套完整的理论体系和架构,实践证明, 是一个可以帮助个人、组织、家庭成长的有效工具，通过方向性和策略性的关键问题, 激发潜能,绽放真我。

1、起源

提起教练(COACHING),人们可能会联想到网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等,教练概念被引入企业却是近30年的事。

关于它的起源,流传着一个叫添·高威的美国人的故事：

添·高威少年时期是一位网球运动员,曾拿过全美青少年第7名的成绩，哈佛大学毕业后,他当过老师,创办过艺术学院,当过海军军官。从1971年开始,他一边教网球一边作研究工作。1975年,作为网球教练的添·高威宣称自己找到了一个不用"教"的办法就可以让任何人更快地学会打网球,并且出版了一本书《网球的内在决窍》(The Inner Game of Tennis)。当时,没有人相信他的话。后来,电视台以“质疑者”的身份出现了,他们组织了20个从来没有打过网球的人作为试验者,要求添·高威教他们打网球,并现场纪实。他们的目的是证明这是一场骗局。

这一天，20个从来没有碰过网球的人懒洋洋地来到网球场。他们也不相信这样的事:可以在20分钟内学会打网球。其中一位叫MOLLY的女人竟然穿了一条像木桶一样的长裙!她有170磅,已经多年不运动了，她赶来是想说自己不参加了。结果，她成了首先一个“被教练”的对象。观众们都睁大了眼睛,看一个穿裙子的胖女人，一个从来没上过电视的人，拿着球拍，像任何一位上电视的人一样，内心充满担心和恐惧。

添·高威出现了。一个瘦瘦的年轻人,穿着一条有时代特色的喇叭裤。只见他轻松地挥着球拍,告诉MOLLY,不要担心姿式和步伐的对错,不要一副竭尽全力的样子。其实很简单,当球飞过来,用拍去接，接中了就说“击中(HIT)!”，球落到了地上,就说“飞弹!(BOUNCE )”。MOLLY就照着他的话去做,一副很无所谓的样子,反正不是击中就是飞弹,一切易如反掌。

添·高威接着告诉MOLLY,留意球飞来的弧线,聆听球的声音。人们看到, MOLLY明显地HIT的机会多了,BOUNCE的时候少了。

剩余三分钟，添·高威开始教练MOLLY网球中艰难的部分—发球。添·高威对她说,想想你是怎么跳舞的,哼着音乐也可以，闭上眼睛,想像跳舞的样子。然后睁开眼睛,随着那节奏发球!--所有的电视观众都看到了，在剩余一分钟里,穿着窄裙的MOLLY在场上跑来跑去,虽然很不方便,但是很自如地在打网球了!事后她承认:“如果老是想怎么动反而就打得不好了。”教练鼓励她集中精神去做事情,结果她成功了。

几天后,AT&T公司的一位副总经理ARCHINE MCGILL出现在洛杉矶,要求添·高威为公司的市场销售人员上一堂网球课。随后与他一起吃饭,与他谈如何改变企业文化。他说:“我们如果再不改变,不能打破竞争对手垄断的话,我们将在通信行业里无法生存!”面对这样大的一个课题, 添·高威坦诚的表示自己对企业管理一无所知,但他答应可以把销售人员当作运动员来看,可以把公司的客户当作网球来对待。结果,奇迹出现了，课堂结束后,他发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼,反倒写满了密密麻麻的企业管理的内容。原来,AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来了。于是,一种崭新的管理技术—企业教练诞生了!

从这一天起,添·高威以一个教练的身份频频出现在包括AT&T、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里,添·高威先生从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作《网球的内在决窍》被誉为经典之作,对运动心理学的出现及商业教练的引进起到了重要的引导作用。他的新作《工作的内在决窍》(Inner game of work)着重于如何提高人们的能力达成目标,这本书也得到了广泛好评。

添·高威用这种内在诀窍的方式引入企业来探寻管理变革更好的方式，他的主要工作是帮助企业的员工学会如何在团队工作中更有效地发挥作用。在演讲、咨询及研讨会中，他的主要在三个方面

(1)帮助大家懂得如何学习以及如何自己思考问题

(2)帮助大家如何运用教练技术

(3)帮助大家懂得如何创建“学习型组织”

目前,添·高威是美国The Inner Game教练服务公司的总裁。教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入,迅速风行欧美,添·高威声誉日隆,被誉为企业教练的先驱。

后来,添·高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣,NLP(神经语言程式学) 流派的权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline、Nick Le Force等人运用心理学对教练技术不断丰富,通过30多年的发展,教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。

2、核心

教练通过运用聆听、观察、区分、发问、回应等技巧,帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、以佳状态达成目标，创造奇迹。

——选自张总致全员信

2012.02.20